Privacidade da integração WhatsApp

Esta página descreve o tratamento de dados pela integração do WhatsApp do Painel Clique Criativo, em dash.cliquecriativo.com.

Dados recebidos e finalidade

Quando a integração oficial estiver ativa, o painel recebe da Meta o número do remetente, o nome informado no WhatsApp, o identificador e horário da mensagem, seu tipo e o texto de mensagens, botões ou respostas interativas. Esses dados permitem organizar e consultar o atendimento recebido. Para outros tipos de mensagem, a integração atual registra o tipo, sem baixar o arquivo de mídia.

Acesso às mensagens

A área WhatsApp do painel está temporariamente sem login, por decisão do responsável. Qualquer pessoa que acessar essa área poderá visualizar nomes, números e textos das mensagens disponibilizadas ali. Essa condição deve ser considerada antes de enviar informações pessoais ou confidenciais ao número conectado.

Serviços utilizados

A Meta processa as mensagens no WhatsApp e as encaminha à integração oficial. O Painel Clique Criativo armazena os registros no servidor que hospeda o site. O tratamento realizado pela Meta segue também suas próprias políticas.

Armazenamento e proteção

A integração mantém até 5.000 registros recebidos e apresenta os 500 mais recentes na consulta do painel. Não existe, na implementação atual, exclusão automática por prazo. Arquivos internos de configuração e armazenamento são protegidos contra acesso direto pela web. Tokens não são devolvidos pela interface pública, e alterações de configuração exigem acesso administrativo. O recebimento exige assinatura válida da Meta.

Solicitações de acesso, correção ou exclusão

Envie sua solicitação para carlos@cliquecriativo.com, identificando o número de WhatsApp e quais registros estão envolvidos. O responsável pode solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e localizar os registros. A exclusão é realizada pelo responsável no armazenamento da integração e não exclui automaticamente cópias mantidas no WhatsApp, na Meta ou pelos participantes da conversa.

Contato

Responsável pela integração: Clique Criativo.
Contato: carlos@cliquecriativo.com.